Nos engagements

CERTIFICATION

La Compagnie des Gemmes est membre agréé par la GEA (Gem Experts Association), l’ING (Institut National de Gemmologie), l’IGI et le GIA. La maison est habilitée auprès des assureurs pour pratiquer les expertises. Nos pierres de couleur précieuses ou fines sont garanties contre les traitements illicites avec adjuvent notamment. A partir de 0,30 carat, les diamants que nous commercialisons sont livrés avec un certificat émanant d’un laboratoire indépendant : GIA, IGI ou HRD.

GARANTIE

Nos bijoux sont garantis dans des conditions normales d’utilisation.

Concernant l’usure ou les ”accidents”, notre atelier parisien assurera la remise en état de votre bijou au meilleur prix.

RETOUR

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie Retour sous 30 jours. Les conditions : le bijou doit être en parfait état, non porté et non mis à la taille (pour les bagues).

Pour organiser le retour éventuel du bijou, notre service client personnalisé au 01 53 81 69 08 répondra à toutes vos questions.

Vous avez également la possibilité de déposer votre bijou dans un de nos points de vente parisiens.

SERVICE CLIENT

Vous aurez une réponse rapide à toutes les questions que vous pouvez vous poser avant ou après votre achat, par téléphone au 01 48 28 01 84, ou dans le cadre de nos points de vente parisiens (si vous pouvez vous y déplacer).

LIVRAISON

L’expédition par courrier sécurisé et sous garantie (valeur déclarée) est offerte en France Métropolitaine et en Corse. Vous pouvez également choisir de venir réceptionner votre bijou dans le cadre de notre boutique parisienne du 3 place des Ternes, Paris 17e.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Vos achats se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage. Votre achat est sécurisé par les services de paiement online de la banque LCL.

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